Termeni și condiții

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului agrocomunitate.ro și raporturile privind solicitările de ofertă, comenzile și vânzările realizate de ZETOR TRACTOR S.R.L.

1. Identitatea operatorului

ZETOR TRACTOR S.R.L.
CUI: 17235478
Nr. Registrul Comerțului: J02/290/2005
Sediu: str. Cartierul Nou nr. 19, Nădlac, județul Arad, cod poștal 315500, România
E-mail: office@zetor.ro
Telefon: 0745 697 891

Datele complete ale departamentelor de vânzări, service, logistică și administrativ sunt disponibile în pagina Contact.

2. Domeniul de aplicare

Site-ul prezintă tractoare, utilaje agricole, accesorii, piese, servicii și informații de interes pentru fermieri. Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor și clienților, cu particularitățile prevăzute de lege pentru consumatori și pentru profesioniști.

Prin „consumator” se înțelege persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori profesionale. Persoanele juridice, PFA, II, IF, exploatațiile agricole și persoanele care achiziționează în scop profesional sunt considerate clienți profesioniști.

3. Caracterul informațiilor de pe site

Descrierile, imaginile, materialele video, specificațiile și datele tehnice au rol de prezentare. Culorile și anumite detalii pot diferi în funcție de ecran, lot, versiune, configurație sau modificările producătorului. Caracteristicile obligatorii pentru o anumită achiziție sunt cele consemnate în oferta acceptată, fișa de configurație, comanda confirmată, contract și documentele de livrare.

Erorile evidente de redactare, afișare, preț sau specificații nu obligă societatea la executarea unei comenzi în condiții vădit eronate. Clientul va fi informat fără întârziere și va putea accepta condițiile corecte sau renunța la comandă, cu restituirea sumelor achitate, dacă este cazul.

4. Solicitări de ofertă și încheierea contractului

Transmiterea unui formular, mesaj, apel, solicitări de ofertă sau rezervări nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea unei comenzi și nici încheierea automată a unui contract. Contractul se consideră încheiat atunci când ZETOR TRACTOR S.R.L. confirmă expres comanda sau când părțile semnează oferta, comanda, contractul ori un document echivalent.

Pentru produsele configurate individual, clientul trebuie să verifice și să aprobe în scris fișa de configurație, dotările, termenul estimat, prețul și condițiile comerciale înainte de lansarea comenzii către producător sau furnizor.

ZETOR TRACTOR S.R.L. poate refuza justificat o solicitare, inclusiv în caz de indisponibilitate, imposibilitate tehnică, eroare evidentă, neacceptarea condițiilor de plată, suspiciune rezonabilă de fraudă sau imposibilitatea legală de livrare. Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân neafectate.

5. Prețuri, TVA și plată

Prețul, moneda, TVA-ul, avansul, scadențele și modalitatea de plată sunt cele înscrise în oferta sau contractul aplicabil. Pentru consumatori, prețul total, taxele și costurile suplimentare cunoscute vor fi comunicate înainte ca oferta sau contractul să devină obligatoriu. Pentru clienții profesioniști, oferta precizează dacă prețurile includ sau nu TVA.

În cazul în care prețul sau unele costuri nu pot fi calculate în avans din cauza configurației, transportului, cursului valutar ori cerințelor tehnice, va fi comunicată modalitatea de calcul sau faptul că pot exista costuri suplimentare. Plata se efectuează exclusiv prin metodele indicate în documentele comerciale emise de societate.

Pentru comenzile speciale poate fi solicitat un avans. Condițiile privind avansul, inclusiv situațiile de restituire sau reținere, sunt stabilite în ofertă ori contract, cu respectarea normelor imperative aplicabile consumatorilor.

6. Disponibilitate și termene de livrare

Disponibilitatea afișată sau comunicată este orientativă până la confirmarea comenzii. Termenul de livrare depinde de stoc, producție, configurație, transport, formalități și furnizor. Termenul obligatoriu este cel confirmat în scris. Dacă intervine o întârziere, clientul va fi informat, iar drepturile prevăzute de lege și contract rămân aplicabile.

Livrarea poate fi realizată la sediul societății, la adresa convenită sau printr-un transportator. Costurile și condițiile de descărcare, acces, manipulare, instalare, montaj, punere în funcțiune și instruire se stabilesc în oferta sau contractul aplicabil.

7. Recepția și transferul riscului

La livrare, clientul trebuie să verifice, în măsura posibilului, identitatea produsului, configurația, integritatea aparentă, documentele și accesoriile. Orice lipsă ori deteriorare vizibilă se consemnează în documentul de transport sau procesul-verbal de predare-primire și se comunică fără întârziere.

Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă potrivit dispozițiilor legale obligatorii. Pentru clienții profesioniști, transferul proprietății și al riscurilor are loc conform contractului, facturii și condițiilor de livrare convenite.

8. Produse configurate și comenzi speciale

Tractoarele, utilajele și accesoriile pot fi fabricate, modificate sau echipate după cerințele clientului. Configurația poate include, fără a se limita la acestea: transmisie, anvelope, ecartament, lestare, instalații hidraulice, prize de putere, cabină, încărcător frontal, console, cuple, accesorii, adaptări, omologări, vopsire sau inscripționare.

Produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere în condițiile art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014. Detaliile sunt prezentate în Politica de retur. Pentru clienții profesioniști, comenzile speciale nu se anulează și produsele conforme nu se returnează, cu excepția unei prevederi contractuale exprese.

9. Dreptul de retragere și returul

Consumatorii care încheie contracte la distanță sau în afara spațiilor comerciale beneficiază de dreptul de retragere în cazurile și limitele prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014. Condițiile, excepțiile, costurile de returnare și efectele utilizării bunului sunt descrise în Politica de retur, care face parte integrantă din acești termeni.

10. Garanții și service

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile O.U.G. nr. 140/2021. Garanțiile comerciale, condițiile de întreținere, reviziile, excluderile și procedura de solicitare sunt stabilite în certificatul de garanție și documentația produsului.

  • Tractoare ZETOR: 2 ani sau 1.800 de ore de funcționare, în funcție de care limită intervine prima.
  • Tractoare TAFE: 2 ani sau 1.500 de ore de funcționare, în funcție de care limită intervine prima.
  • Celelalte utilaje: 1 an, potrivit certificatului de garanție aferent.

Garanția comercială nu limitează drepturile legale ale consumatorilor. Informațiile complete se găsesc în pagina Notificare garanție legală.

11. Obligațiile clientului

  • să furnizeze date corecte și complete pentru ofertare, facturare, livrare și configurare;
  • să verifice și să aprobe documentele tehnice și comerciale înainte de comandă;
  • să asigure accesul și condițiile necesare livrării, descărcării și punerii în funcțiune;
  • să utilizeze produsul conform destinației, manualului și instrucțiunilor de siguranță;
  • să respecte planul de revizii și să păstreze documentele de service;
  • să nu intervină neautorizat asupra produsului atunci când acest lucru poate afecta siguranța sau garanția.

12. Limitarea răspunderii

ZETOR TRACTOR S.R.L. răspunde în limitele legii și ale obligațiilor contractuale asumate. Societatea nu răspunde pentru prejudicii generate de utilizarea contrară instrucțiunilor, suprasolicitare, întreținere necorespunzătoare, combustibili sau consumabile neconforme, intervenții neautorizate, accidente, condiții de exploatare necorespunzătoare ori informații eronate furnizate de client.

Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi înlăturată prin lege, inclusiv drepturile obligatorii ale consumatorilor, răspunderea pentru intenție sau culpă gravă și răspunderea pentru produse defecte, în condițiile legii.

13. Proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, fotografiile, materialele video, mărcile, bazele de date și structura site-ului sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și pot aparține ZETOR TRACTOR S.R.L. sau partenerilor săi. Copierea, distribuirea, modificarea ori utilizarea comercială fără acord este interzisă, cu excepțiile permise de lege.

14. Date personale și module cookie

Datele personale sunt prelucrate potrivit legislației aplicabile, inclusiv Regulamentului (UE) 2016/679. Informațiile detaliate privind scopurile, temeiurile, destinatarii și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în politica de confidențialitate. Utilizarea modulelor cookie este explicată în politica de cookie-uri și în instrumentul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile pot fi transmise la office@zetor.ro sau prin datele din pagina Contact. Pentru soluționare sunt necesare identificarea clientului, numărul facturii ori contractului, produsul și descrierea situației. Societatea va urmări o soluționare amiabilă într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot utiliza mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: reclamatiisal.anpc.ro. De asemenea, consumatorii se pot adresa ANPC și instanțelor competente.

Pentru raporturile cu clienți profesioniști, litigiile se soluționează potrivit contractului și legii române, de către instanțele competente. Pentru consumatori se aplică normele imperative privind competența teritorială.

16. Forța majoră și evenimente independente

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii. Întârzierile provocate de producător, transport, autorități, lipsa componentelor sau alte împrejurări independente vor fi gestionate conform contractului și legii, fără a afecta drepturile obligatorii ale consumatorilor.

17. Modificarea termenilor

Termenii pot fi actualizați pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea comunicată ori acceptată la data încheierii contractului. Modificările ulterioare nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile deja născute.

18. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, inclusiv Codul civil, Legea nr. 365/2002, O.U.G. nr. 34/2014, O.U.G. nr. 140/2021 și Legea nr. 193/2000, după caz. Dacă o clauză devine inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile în măsura permisă de lege.

Ultima actualizare: 21 septembrie 2026.

Scroll to Top